“个别纪检监察干部漠视群众关切，工作方法简单，对群众反映的合理诉求敷衍应付，不主动了解信访群众的实际困难。”

近日，商州区纪委监委以纪检监察信访举报工作宣传年活动为契机，着力整治信访举报处理工作中形式主义官僚主义问题，以规范、细致的信访举报处理成果回应群众关切、维护群众利益。

整治重点从信访举报受理办理、处置管理、督查督办工作入手，聚焦不作为、慢作为、假作为、乱作为等行为，深入查找，排查发现在信访举报中存在的形式主义、官僚主义问题。通过认真梳理分析，共排查发现信访举报工作中形式主义、官僚主义问题11个，针对排查出的问题，列出清单，建立台账，从具体人具体事着手，一个问题一个问题解决。

“安于现状，缺乏主动性，遇到问题绕着走、碰到矛盾躲着走、看见难题低头走，不敢动真碰硬，有畏难思想，对未办结的信访件，总以各种理由推脱，办理不及时”……整治中，商州区纪委监委针对交办信访件办理不及时的5个镇办下发书面督办函，要求限期整改，定期销号，面对扶贫领域、扫黑除恶等复杂线索，由区纪委联系镇办的纪检室进行业务指导，协调解决办案中的困难，做到包一案、查一案、了一案。

同时，商州区纪委监委以这次专项整治活动为契机，还重点落实接访包案、提级办理、结果审核、责任追究等四项制度。对问题多发累发、监管缺失缺位、问题整改不落实不到位的，及时约谈提醒，加强转送件落实情况督促检查、定期通报，对进度迟缓、敷衍塞责、推诿扯皮的，运用好监督执纪“四种形态”，严肃追责问责。