为进一步优化投资环境，提高服务质量，丹凤县建立健全客商投诉服务体系，把县纪委监察局和招商局的举报信箱、举报电话向客商（企业）公开，严肃查处在招商引资服务保障中推诿扯皮、失职渎职、服务态度恶劣、吃拿卡要等行为，为招商引资企业营造良好的发展环境。
   一是投诉服务体系。由县招商、监察部门负责人担任客商（企业）投诉服务中心主任、副主任，制定投诉服务政策，指导、协调、督查全县招商引资企业投诉服务工作，重点解决企业在落地投产前、办理过程中和投产运营中遇到的“吃”、“拿”、“ 卡”、“要”或推诿等行为，并定期通报情况、报告招商引资企业投诉受理、处理情况。
   二是投诉网络体系。为了进一步提高客商服务水平，营造良好的投资环境，设立丹凤县客商投诉电话：0914—3322356，3322786；设立投诉网址; 三是投诉受理体系。投诉服务中心接到投诉人的投诉后，在1个工作日内向投诉人作出是否受理的决定。经投诉受理机构审查，认为符合投诉受理条件的，应予以受理并向投诉人发出投诉受理通知书；不符合投诉受理条件的，投诉受理机构应于1日内向投诉人发出不予受理通知书（注明不予受理理由），退回投诉材料；对需要进一步补充完善投诉材料的，投诉受理机构应于1日内通知投诉人予以补充完善。投诉受理机构对受理的投诉及时办理受理登记，建立卷宗，并标明受理日期。
   四是投诉处理体系。投诉服务中心受理投诉后，联系相关职能部门对投诉问题的基本情况进行调查核实，在确认客商（企业）投诉基本符合事实后，按照“分级负责、归口管理”的原则进行处理，以“投诉件交办通知单”等形式交有关单位处理，若涉及多个单位可指定一个主要单位负责牵头处理，投诉服务中心负责催办、督办或直接进行调查处理。承办单位和部门要在规定期限内完成调查处理工作，做到件件有反馈，不得推诿扯皮拖延。
   五是投诉监督体系。县纪检、监察、两办督查室、招商局等部门定期对县内招商环境进行“把脉”，对破坏环境、吃拿卡要、部门利益至上、“中梗阻”、“小鬼难缠”等现象，严格按照《关于对破坏影响投资环境行为给予党政纪处分的暂行规定》、《丹凤县客商投诉案件受理和查处办法》和《关于规范招商引资行为优化投资环境的通知》追究相关责任人的责任。