“有了便民服务中心就是好，咱群众办事真方便，再也不用敲这个的门，砸那个的窗子”。这是近期到商州区西荆镇听到的群众议论。据了解以前群众到政府办事，经常是办事要跑无数次，又费时间又生气，镇政府的干部不是刚刚下乡领导叫，就是没人办事睡大觉，干部群众都觉得委屈。
   　省、市推行便民服务制度后，商州区高度重视、积极行动起来，成立专门机构，制定实施方案，对区级政务服务大厅、镇办便民服中心、村（社区）便民服务室的领导机构、大厅面积、制度规范化建设、档案资料、作用发挥作了明确规定。在区政府院内建起政务服务大厅，将部门审批和服务集中办公，实行一条龙服务；在财力有限的情况下毅然出台以奖代补方案，推动辖区镇办便民服务制度的顺利实施。当前，夜村镇、西荆镇、大荆镇、北宽坪镇、沙河子镇等已经新建改建便民服务中心，为群众办理各类审批手续，调解各类矛盾纠纷，全区农村矛盾纠纷、群众来信来访同比往年明显下降。同时，使群众真实享受到设立便民服务所带来的实惠。
   　截至目前，商州区区级便民服务大厅即将建成投入使用，除正在进行政权建设的少数镇办便民服务中心在建外，其余镇(办)便民服务中心、489村（社区）便民服务室已经正常运行。便民服务中心通过设立服务窗口，实现与群众“零距离”接触，密切党群联系，转变了干部作风，提高了办事效率，缓和和干群关系，促进了农村和谐发展，取得良好的服务效果。