为发挥纪检监察信访举报作为案件线索的主渠道作用，镇安县纪委监察局紧紧抓住受理、管理、梳理、办理四个环节，实现信访举报工作的便捷化、规范化、流程化。 

畅通渠道抓受理。畅通群众信访举报渠道，整合来信、来电、来访、网络等多渠道的受理平台，落实领导干部挂牌群众点名接访制度，方便群众与领导面对面的反映问题；落实信访举报民情直通车制度，让群众在家门口反映问题；开通了12388举报电话、12388网络举报平台，让群众足不出户就能反映问题；并在车站、广场等地设立信访举报箱4处，悬挂民情直通车信箱47个，方便不愿暴露身份的人员举报投诉。2015年，共受理群众信访217件次。

 落实制度抓管理。认真落实归口管理制度，实施内网办信，确定专人负责录入举报人、被举报人信息和反映问题内容，由信访室统一受理登记，做到“不错、不漏、不乱”；该县制定了《案件线索管理工作责任追究办法》，制作管理流程图，坚持案件线索“零报告”和处置会议制度，对丢失、隐匿、不按时办理或压案不查、随意处置的，依照党纪政纪严肃处理；构成犯罪的，移送司法机关处理；对受到案件线索责任追究的单位实行“一票否决”，确保了线索价值全面发挥。 

分类处置抓梳理。依法界定纪检监察机关信访举报受理范围，通过个人排查和集体研判，抓好分类梳理工作。对业务内的检举控告，及时报告分管领导，按时移送交接；对不属于纪检监察机关受理范围的信访事项，引导群众以合法方式选择正规渠道反映情况；对反映违纪行为与提出利益诉求相互交织的信访件，在厘清职责边界的基础上，抽丝剥茧，业务内外件分离处理。2015年，共分离业务内信访件205件，业务外信访件12件。 

跟踪督办抓办理。加大对信访案件的跟踪督办力度，对一般的阅处件，采取“提醒式”督办，通过电话联系，询问情况，了解进度，督促尽快处理到位；对领导批示要结果件，逐一建立台账，采取“对账式”督办，定期于每月月底根据台账更新情况，与承办单位进行对账，核对调查处理情况，并记录在案；对久拖不决的信访件，采取“指导式”督办，由承办单位带着案卷到县纪委，由县纪委相关业务科室查阅案卷，对照反映的问题，进行全面核对，推动信访案件保质保量按期查结。2015年，召开督办会议2次，对于排查出的未办结信访件56件，并责令相关责任人限期办理到位。