商州区在信访举报工作中建立“五账簿三清单”，做到问题线索底子清、情况明，流向有痕迹，处置精准化。今年以来，该区纪委共受理信访举报106件，初核214件，立案审查98件，党政纪处分113人，移送司法6人。    

　“ 五账簿”，即建立《上级批办信访举报件登记簿》《网络举报信件登记簿》和《来信来访来电举报件登记簿》，对区纪委接收的各类信访举报和问题线索，由信访室统一受理、逐件登记、精准管理，详细记录收件日期、本级编号、原件编号、反映人姓名、转办机关、转办要求、转办信件来源、信件内容摘要、处理结果、办结情况、回复情况。建立《信访件办理领取登记簿》和《信访案卷借（阅）登记簿》，留存线索流向痕迹，将信访案卷、信件列入密件管理，因工作需要借阅时，由分管领导审批，安排专人借阅、复印，严防问题线索或案卷流失。转办、交办、领办问题线索时，经手人要在“两簿”上详细登记信件编号、内容摘要、卷号、卷名、领取事由、单位、时间、联系方式、归还时间，并签字背书。    

 “三清单”，即建立《上级交办、转办信件处理单》《群众来信来访处理单》及《网络举报信访件处理单》。对所有信访举报件和问题线索，严格按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则进行分类处置办理。对涉法涉诉或应由政府主管部门管理等业务范围外的信访举报件，转交有管理权限的部门办理。