6月21日，是市委书记魏增军的信访接待日。当天，他并没有坐在信访接待大厅等着群众上访，而是深入到商州区大赵峪街道办事处老年公寓看望上访群众，主动帮助解决信访问题。
  　近年来，商洛市委、市政府不断加大信访工作力度，创新机制，转变作风，出台并下发了市级领导干部接访、下访、约访群众工作安排意见的《通知》，扎实落实党政领导信访接待制度，提出要把群众上访变为领导干部下访，提倡领导干部走到群众中去倾听意见，变群众访“我”为“我”访群众；变层层转办为“一竿子插到底”直接查办。这样，既能减少群众的奔波之苦，又能减少中间环节，迅速主动为群众解决问题，化解基层矛盾。
  　商洛纸厂下岗职工祁生平三个月前不幸患脑溢血偏瘫，治疗花费5万多元，家里只有一个29岁的女儿祁雷和他一起生活。祁雷未婚，无固定职业，靠帮人打零工赚钱，父亲病倒后，家庭生活极其困难。了解到这些情况后，当天一大早，魏增军专程赶到位于大赵峪街道办事处的老年公寓看望正在这里养病的祁生平。在病床前，魏增军俯身轻声和祁生平交谈，鼓励他要增强战胜病魔的信心和决心，安心养病，眼前暂时的困难，党和政府一定会尽力帮助解决。随后，在老年公寓食堂里，魏增军召集市总工会、人社局、工信局、民政局、信访局和商州区有关负责同志进行座谈，研究帮助解决祁生平的家庭困难问题。在认真听取了祁生平的女儿祁雷反映的问题和诉求，并同相关部门进行协商后，魏增军指示相关部门要按照政策规定，尽力救助祁生平的家庭，帮助他们渡过难关。同时，魏增军还热情鼓励祁雷要认真学习，掌握一定技能，勇于自主创业，尽快摆脱贫困。祁雷对市上领导主动上门帮助解决困难表示感谢，决心不辜负魏书记的期望，一定积极努力工作，用自己的双手为自己和家庭创造崭新的未来，为社会多作应有贡献。
 　 在协调座谈会上，魏增军指出，信访是各级干部了解社情民意、倾听群众诉求的重要渠道，各级各部门要坚持群众路线，夯实工作责任，以高度的政治责任感和对人民群众深厚的感情，认真化解各类矛盾纠纷和信访突出问题，全力为群众排忧解难，确保全市社会大局和谐稳定。
 　 魏增军要求，各级各部门要突出重点，强化措施，密切协作，把容易引起突发事件和群体性事件的治安、信访案件作为工作重点，确保群众反映的合理问题尽快得到解决；坚持开展党政领导信访接待日制度，耐心倾听群众诉求，真心真意为群众排忧解难；切实转变干部作风，积极开展矛盾纠纷和不稳定因素排查化解工作，努力形成务实高效、规范有序的信访工作新格局。
  　当天，魏增军还接待处理了商州区群众徐永红反映的有关问题，检查调研了老年公寓的建设运行情况，走访看望了部分入住老人。