一件件督办问题的整改背后，无不彰显着督导组工作人员严谨的态度和过硬的作风。4月9日以来，市委第二督导组深入包抓的商州区刘湾街办开展疫情防控督查，慰问一线干部，实地深入走访，倾听群众呼声，了解群众诉求，推动解决了一批群众最需要、反映最迫切、民生最急需的问题，让监督既有力度也有温度……

“让监督有力度也有温度”

——市委第二督导组督导商州区刘湾街办社会面管控工作纪实

“喂，您好，请问是王晓丽女士吗？”

“是的，您是？”

“我是市委疫情防控第二督导组成员方璐，听工作人员说您家孩子早上不舒服，而且联系了政府公布的便民服务车队，我们想了解一下您对这次服务满意吗？”

“哦，挺快的，师傅的态度也不错，我们从打电话到上车大概就五六分钟，多亏了你们啊，谢谢！谢谢！”

4月12日8时30分，市委常委、副市长李波带领市委第二督导组在江南小区西片督导疫情防控工作时，听到下沉干部汇报新增加的便民服务车队电话已全部畅通时，他急切地想知道车队的服务情况？群众评价怎么样？当即安排同行的工作人员打了询问电话。

听到群众很满意，李波副市长感慨地说：“尽管疫情防控形势比较严峻，我们各级特别是一线的工作队员既要做好政策的执行者，又要当好群众的‘采购员’‘服务员’，一定要让群众切身地感受到我们抗疫的‘温度’。”

现场推进抓整改

“小区管控怎么样?下沉干部都到岗了么？群众居家期间生活是否有保障？社区是否准确掌握情况？”这是督导人员每次都会问到的问题。带着这些问题，市委第二督导组从4月9日起连续6次深入督导检查，在较短的时间内对工农路以东、丹江以北27个小区、10个核酸检测点以及刘湾街办16个小区和7个社区，深入了解下沉干部到岗情况、工作日志填写情况以及出入人员扫码登记情况，实现了督导检查的“全覆盖”。

4月11日下午，督导组在检查时发现，刘湾街办花园堡小区为“三无”小区，市委第二督导组组长、市人大常委会党组副书记、副主任杨长洲连夜组织召开现场会，对区、街办和社区管控责任进行了再明确、再压实。截至目前，督导组督促辖区16个小区建成临时党支部，由下沉干部、物业干部及党员志愿者650余人组成的抗疫服务工作队，一线调度，协作配合，通过启用“两类”喇叭、实施“两线”控制、实行“双向”登记、规范“三品”采购、整合“三支”队伍等措施，为打赢抗疫攻坚战奠定了坚实基础。

监督有力度也有温度

“还有什么困难?上次交办问题都整改了没有?有没有干部群众无理取闹？”每到一处，督导组都会详细了解下沉干部的所想所需，提醒各级干部坚守岗位，为工作队撑腰壮胆。4月9日，在江畔假日小区检查时发现，附近公厕关闭影响工作正常开展时，督导组成员、市委巡察组组长郑明强现场联系市城管局，尽快对附近公厕开放。4月10日，在江南小区西片区检查时，发现一群众不服从工作人员劝导，督导组成员、驻市卫健委纪检监察组副组长刘兴英果断亮明身份，耐心解释、规劝教育后，该群众悻悻而回。4月13日，在仁和社区，一少年搀扶突患眼疾的老人需紧急就医，工作人员要求开具出行证明。督导组这一做法提出批评并要求社区第一时间调遣便民服务车送患者到医院。在江南小区东区和丹江春晓小区，防疫物资紧张，督导组联系商洛职院和市财政担保公司为小区配备了口罩、消毒用品等物资。督查中，督导组成员还自掏腰包1500元，为下沉一线干部送去了水果、方便面等慰问品，确保每一名值守人员都以饱满的精神状态坚守岗位，让监督有力度也有温度。

选树典型传递正能量

“要发挥好党支部和党员的作用，把各方力量都凝聚调动起来，坚决守好小区阵地，维护群众的生命安全和身体健康。”疫情防控开展以来，市林业局家属区第一时间成立由该局副局长任书记的临时党支部，发动居家党员积极参与到小区社会面疫情防控中。

在江南小区西区，市人大下沉干部杨晓建热心为患病老人买药送药、为困难群众采购蔬菜等物资，还帮助外出群众照看小孩。江南小区东区疫情防控第一书记因工作劳累病倒，其爱人董新军主动请缨、“代妻出征”，积极投入疫情防控一线开展工作。督导组了解情况后，第一时间向市委汇报的同时，积极向媒体推介，大力宣传典型事迹，号召全体下沉干部向先进学习，营造打赢抗疫攻坚战的良好氛围。