10月13日，市委书记赵璟到商州区督导包抓重点信访事项办理情况。她强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，拓宽群众诉求表达渠道，及时回应群众关切，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。市委常委、市委秘书长张国瑜参加。

受近期连续阴雨天气影响，大赵峪街道王巷社区一组居民反映集中供水井流入部分泥沙，水质受到影响。赵璟来到供水井旁，实地查看供水点饮水安全等情况，听取市级相关部门和商州区汇报，现场研究处理措施。她指出，饮水安全是群众最基本、最关切的民生需求，属地和相关部门要高度重视，以解决群众实际困难为出发点，加快推进供水点改造提升，确保让群众喝上放心水、安全水。随后，赵璟来到信访群众家，拧开水龙头查看出水水质，与群众亲切交谈，倾听群众诉求，耐心细致商讨解决方案，要求街道、社区工作人员采取有效应急措施，保障好集中供水点改造提升过渡期群众正常用水。

赵璟强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。要始终坚持以人民为中心的发展思想，以“事要解决”为核心、“群众满意”为目标，尽心尽力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，努力把信访工作做到群众心坎上。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，抓实县镇村三级书记矛盾纠纷排查化解，最大限度把问题解决在基层、化解在萌芽，确保社会大局和谐稳定。