6月10日，市委常委、市纪委书记雷西明到12345便民服务热线平台调研并召开会商座谈会。他强调，要把正确政绩观贯穿便民服务热线工作全过程，抓规范、抓协同，抓闭环、抓实效，真正将便民热线打造成民心热线、放心热线。

在热线平台，雷西明详细了解运转管理、来电接听、人员配备等情况，指出要认真倾听群众诉求，耐心细致释疑解惑，做实梳理分析研判，做好转办督办回访，用心用情回应群众关切、办好为民实事。

在随后召开的座谈会上，雷西明认真听取热线运行情况汇报，与参会人员逐一谈心交流、碰撞思路。他强调，便民热线是党委政府联系群众、回应民声、化解民忧的第一线，体现的是党群干群关系、干部作风形象和基层治理水平，要深化与纪检监察机关的联动协作，合力推动便民热线工作提质增效。要发挥枢纽作用。统筹调度县区和市直部门，合力攻坚热线反映问题办理，做好动态监测、形势分析和深度剖析，强化参谋辅政和风险预警，不断提升工作整体水平和民生服务深度。要健全贯通机制。完善热线平台与纪检监察机关信息共享互通、定期会商研判、线索双向移交、联合督办整改、典型通报曝光等制度，双向协同、同向发力，着力构建全链条闭环治理格局。要强化监督保障。纪检监察机关要立足职能定位，紧盯便民热线全流程，抓作风监督，抓督办问责，抓线索处置，抓常态治理，扎实推动热线办理见实效、见长效。