在一个半小时的时间里，周宇松共接听8件诉求，内容涉及交通出行、燃气接入、消费纠纷等民生问题。周宇松认真倾听、仔细询问、详细记录，耐心细致予以回复，1件诉求通过线上沟通解释，群众表示理解满意，其余诉求现场交办相关部门快速核查、高效处置、限期办结，确保“事事有回音、件件有着落”。

周宇松指出，12345热线是群众和党委政府的连心桥。要牢固树立、深入践行正确政绩观，始终坚持以人民为中心的发展思想，畅通民意反映渠道，及时回应民生关切，第一时间把群众急难愁盼解决到位。要严格落实“领导接听日”制度，主要领导干部要以身作则、率先垂范，带动各级领导干部听民意、解民忧。要坚持“接诉即办”，优化受理、转办、核查、反馈流程，督促各级各相关部门高效解决群众反映问题，及时做好办理结果回访，不断提升工单办结率、问题解决率和群众满意度。要把12345热线作为信访矛盾化解的前端关口，健全完善与信访、督查、纪检监察等部门单位的衔接联动机制，更好推动问题实质解决，从源头上减少矛盾隐患。