去年以来，麻街镇推行民情工作五步法，突出民情调查、民情沟通、民情分析、民情办理和民情反馈等五个环节，切实解决镇干部工作作风不实、工作方法不佳、服务质量不高等问题，有效促进了镇干部作风转变，取得了一定成效。
   “五步”工作联动，健全民情服务机制。一是民情调查常态化。镇干部深入行政村、群众和生产一线，做到“六应访、五必到、四要熟”，即困难户、上访户、老党员、老干部、种养大户、个私企业主等应访，乡镇安排重要工作、村召开重要会议、村发生重大突发事件、村举行重要活动、村干部要求解决重要疑难问题等必到，村两委干部、党员、村民代表、村民小组长等要熟悉。二是民情沟通制度化。健全完善民情沟通日、领导接访等制度，确定每周二为民情沟通日，通过民情恳谈会、民主听证会等形式，专题讨论群众关心的热点、难点问题，听取群众意见建议;党政领导每月定期接访，面对面倾听群众诉求，现场进行疏导。三是民情分析协作化。对群众反映的各类问题进行归类、梳理和分析，采取团体分析法，群策群力，以村两委分析会、职能办公室分析会和党政联席分析会等形式，逐级对民情疑难问题和民情事项进行分析处理，提出具体意见，明确落实措施。四是民情办理高效化。立足于抓早、抓小、抓苗头，实行即时办理与限时办理、独立办理与联合办理和自主办理与领导督办等三个结合，切实提高民情服务效率，实实在在为群众提供服务、化解矛盾、解决问题。五是民情反馈具体化。各类民情事项做到件件有回音，对群众提出的个性问题和普遍性、共性问题，分别采取个别反馈和集体反馈形式，从民情办理人员、过程、依据、结果等方面作详细反馈。
   一年来，镇干部共走访农户4300户，召开民情恳谈会、座谈会55次，记录民情事项330项。接受群众致富信息咨询437人次，提出发展建议123条，引导群众发展致富项目17个。督办维稳事项12件，已办理12件，有效处置群体性、突发性事件4件。全镇干部提供代办服务586人次，为群众代办事项380件次，提高了群众满意度。