一是建立发展环境一把手工程机制。制定下发了《洛南县损害投资发展环境责任追究办法（试行）》，印发了《洛南县客商投诉服务体系实施意见》，组建了由县监察局、纠风办、发改、经贸、公安、工商、安监等部门组成的优化投资环境建设领导小组，健全完善了投资环境联度会议制度和投资环境征求意见会议制度，坚持每季度召开一次投资环境联席会议和座谈会，及时解决重大投资环境问题。建立和明确了各单位“一把手”负总责的“双优”工作机制，健全了权责一致的领导机制、监督机制、奖惩机制，形成了人人关心发展环境、人人参与优化环境、人人促进优化环境的浓厚氛围。二是建立重大项目“绿色通道”。在进一步简化办事程序， 提高办事效能，稳步推进行政审批制度改革的同时，按照“一站式”审批、“一条龙”服务要求，制定了重大项目、重点工程“绿色通道”，设立了综合服务窗口，明确了责任窗口和服务责任人员，实行“统一受理、项目代办、快速转办、并联审批、办结告知”制度，在服务中做到“专人陪同、全程代办、优质服务”。2012年通过“绿色通道”共为重大项目、重点工程和工业园区企业提供各类服务90多次（件）。进驻县行政服务中心的部门（单位）都设立了“绿色通道”，办理行政许可项目117 项，收费项目133 项。三是实行重大项目领导包抓机制。对2012年实施的100个重点项目和21个重点招商项目，全部实行县级领导、责任部门包抓代办服务责任制，进行全过程协调帮办服务。对重点项目审批，由联席办公会议共同研究审批，集中解决重点项目审批和建设有关问题。对事关全局的重大项目，采取一事一议的办法，提交县长办公会或县政府常务会讨论决定。通过领导包抓重点项目和深入企业巡查，及时了解在项目建设中存在的问题和矛盾，对群众及客商反映的问题，积极协调及时予以解决。四是开展发展环境专项整治。坚持以防范和打击各类涉企违法犯罪活动为重点，严厉打击破坏投资发展环境的人和事。开展专项整治行动6次，处置群体性事件12起，查处涉企治安案件18起，打击处理违法人员30人，排查管控高危人员345人，排查整改安全隐患36处。清理涉企收费项目3项，涉及资金9万余元。五是强化投诉处理机制。聘请了10名企业义务监督员，向5个重大项目派驻监察室，公布了举报电话，共收到受理各类投诉 32件，督办及时处理，满意率达到100%。六是开展客商评议股（室）长活动。制定印发了《洛南县客商（企业）评议股（室）长活动实施方案》，，对全县10个重点部门（单位）30 个股室（长）进行社会综合测评。同时，结合各职能工作实际，就有关服务内容、服务时限、服务质量和服务效果等内容，组织测评对象进行了公开承诺，接受社会的监督。（洛南纪委  闫英军）