集中整治工作开展以来，商州区纪委监委紧盯社保服务“小切口”，将其纳入群众点题项目库，围绕社保卡业务办理中的难点堵点，靠前监督，推动人社部门开展社保服务领域专项整治，全力整治社保卡应用不方便、补换卡难等问题，打通社保卡居民服务“最后一米”。

激活社保卡 激到群众“心坎上”

“没想到在家门口就把社保卡激活了，真是太方便了，要不然得多跑十几里地，现在政府部门服务真好。”在杨斜镇东联村党员活动室，64岁的村民张大爷拿着刚激活好的社保卡高兴地说。

为加快推进全区社保卡应用推广，确保城乡居民养老保险待遇入卡发放，解决偏远村庄群众办事难的问题，商州区纪委监委督促区人社局组织辖区金融机构，组建“人社+金融”社保卡应用激活服务队，深入基层开展下乡激活社保卡便民服务专项活动，把社保卡应用激活点设在各村委会，搬到群众家门口，让群众少跑路，方便群众办事。

区人社局在市中心医院、市中医医院、区人民医院等医疗机构摆放“激活社保卡、随时随地办”宣传彩页、展架等，积极引导群众通过线上激活社保卡；建立医疗机构微信群，对特殊人员（患者）优先线上激活。对待遇发放未制卡人员，积极联系对接银行，简化制卡流程，提供送卡上门，确保社保卡激活应用“在家门口”就能实现，率先在全市实现城区25个银行制卡网点一次性为群众激活金融和社保功能。今年来，累计激活社保卡16580余张，延伸上门激活8320余张，制卡补换卡11770余张，真正做到服务“零距离”，用卡“心贴心”。

“一件事一次办” 服务效能再提升

“我过来给我母亲办理社保卡，几分钟就办好了，退休工资卡号也直接换掉了。”前来商州区政务服务中心社保卡窗口办事的刘先生说，“原来办个事需要跑好几个部门、准备很多材料，现在一个窗口就都办好了，效率实在高！”

今年以来，商州区大力推行“马上办、帮代办、就近办、掌上办”四办服务，充分利用电子社保卡、微信、陕西政务服务网(秦务员)等线上渠道和平台，凡涉及人社领域和牵头联办的事项，实行一次告知、一次办结。通过数据共享、系统对接、部门协调、集成服务等互通联动的模式和措施，确保55个服务事项纳入社保卡居民服务“一件事”，真正做到“一件事一次办”，高效办成一件事。

关爱特殊群体 用心传递党温暖

2023年初，杜龙在广东打工期间，与越南籍姑娘相识，并于8月结婚。今年4月份妻子住院生育，因没有中国籍身份证无法生成电子医保凭证，无法出院结算报销。4月8日上午，杜龙抱着试试看的心态，拨通了商州区政务中心社保卡窗口电话，询问能否办理社保卡。接到电话后，工作人员耐心的告知其外籍人员办理社保卡需要的相关证件及资料，并预约了办理时间，快速地为其办理了“中华人民共和国社会保障卡”，实现了出院一次性报销结算。

11月27日，商洛市儿童福利院工作人员打电话咨询：“我院里一孩子社保卡丢失，现急需住院使用社保卡结算报销，到银行补办需提供法定监护人证件，流程手续太复杂太繁琐，看能不能简化程序？”得知情况后，工作人员答复“可以，只要符合特殊人群制卡条件，在社保卡自助服务一体机3分钟就能实现快速制卡发卡。”当拿到新办的社保卡时，福利院工作人员激动地说：“这下一次性把问题解决了，我替孩子谢谢你们。”

近年来，商州区始终把关爱特殊人群、关注弱势群体放在服务工作首位，以集中整治为契机，坚持用“小卡片”服务“大民生”，推动为民办实事走深走实。开辟绿色通道，简化办事流程，先后为市社会福利院、市儿童福利院、商州区麻街敬老院、板桥敬老院、黑山敬老院等社会福利机构开展制卡申领、补换卡、送卡上门激活服务8次，为135名新生儿、4名外籍人员办理了实体社保卡，为群众带来了实实在在的好处，切实提升了群众满意度。

自由灵活选择 人性化服务暖民心

“我爸今年75岁了，前几天镇上打电话说养老保险的钱以后拿社保卡发，他的社保卡是邮储银行的，镇上没有邮储银行，那咋办？”得知此事后，商州区社保卡窗口工作人员立即答复道：“如果基层没有银行服务网点，确实应用不方便的话，可以申请换行。”并积极对接银行，帮助该群众把邮储银行社保卡更换为信合社保卡，解决了群众的后顾之忧。

据统计，自集中整治工作开展以来，全区已为3249名群众办理换行业务，为辖区9名在外住院患者办理补换卡业务，并邮寄到患者手中，极大的方便了辖区群众。