“以前遇到问题，几个部门来回跑；现在一个电话打进12345，谁接、几天办、办到哪，心里都有数！”商洛市邮政购物中心经理任志勇语气里透着踏实，“我们感受最深的，正是少跑的这几趟。”

今年以来，商州区纪委监委立足“监督的再监督”，把推动企业办事少跑路作为优化营商环境的着力点，紧盯诉求受理、材料告知、限时办结、涉企检查等环节跟进监督，联合区行政审批局健全12345热线协作机制、规范工单处置、强化线索移交，以纪律约束倒逼政务服务提质增效。

一个口子进，不用挨门找。区纪委监委盯住诉求受理入口，会同区行政审批局规范涉企工单处置，按责转办、限时办结，形成“受理—督办—办结—反馈”闭环，一条工单对口一个承办单位、一个办结时限；推动政务大厅设立“办不成事”反映窗口，专班专办、一盯到底，为多头跑、来回补的事项兜底。

企业最烦的不是审核严，是“每次还差一张表”。区纪委监委督促区行政审批局对公开政务服务办事指南、行政许可事项清单等进行修订，统一办事标准，全区申报材料精简50%以上；对反复退件、告知不清的督促整改，推动项目备案、可研批复、卫生许可等高频事项推行“容缺受理+承诺制”，累计容缺受理400余次。

几天办有准头，不用干等。把办理时限写进流程、亮给企业，企业开办迈入“2小时时代”，简易注销半日办结，小型低风险建设项目审批压减至40个工作日；对超期未办、久拖不决、推诿扯皮的工单，区纪委监委限期整改、倒查承办责任，让“只接不办”“答非所问”没了空间。卡在部门交界处的事，结合“三进一解一优”活动，领导干部包抓企业、包联项目机制同步跟上，建台账、开会商、限期结，防止一退了之。

检查少了、服务靠前了，办完还有人回头看。区纪委监委监督规范涉企行政检查，推行“双随机、一公开”，严格落实涉企检查备案制度，严禁随意执法；推动住建等领域坚持“重隐患排查整改、轻经济处罚停工”，避免以罚代管；每季度组织客商评议、行风测评，对破坏营商环境的反面案例坚决曝光、严肃追责，以“硬监督”提升营商“软环境”。

“下一步，我们将持续盯住服务企业的责任和作风，推动涉企问题从‘办得了’走向‘办得好’。”商州区纪委监委相关负责人表示。