今年以来，商州区纪委通过严把信访件处置“四道关口”，不断提升信访件办结质量。1—4月，共接到信访举报67件，其中不属于纪检监察机关职责范围7件，重复16件，实际业务范围44件,已办结39件。    

严把接待受理登记关。依托信、访、网、巡信访举报体系，确保问题线索投送方便快捷“无障碍”。对来信举报，做到科学拆分处理；对网络举报，做到及时研判受理；对来访来电举报，按照“看、听、记、问、答”流程接待，及时受理业务范围内信访问题，耐心解释业务范围外信访事项，积极引导群众表达合理诉求。    

严把评估分流转办关。按照“分级负责、归口办理”原则，及时对问题线索进行受理、研判、评估和转办。在此过程中，注重抓好痕迹管理，对受理的信访举报件，按时录入《信访举报信息系统》，按照不同受理渠道分别编号，并复印存档，保证下转件数据信息完整可查。    

严把线索督查督办关。建立信访问题线索交办台账，及时开展督促检查，特别是对重点信访举报件，采用电话询问、听取进展情况汇报、协查等多种方式开展督查督办，及时掌握问题线索调查核实情况，坚决避免压信不报、反馈不力、答复不及时等问题，确保线索查清、处理到位、案结事了、停诉息访。    

严把安全文明监督关。制定《案件查办外出登记表》，对办案人员外出办案进行动态管理；制定《谈话室管理制度》和《谈话登记表》，实行签字备案制，确保谈话先审批、后进行。同时，对原有谈话室进行改造，确保内置设施安全，监控不留死角。