“您好，您2024年1月反映王某截留退耕还林资金的问题，经我室核查......”洛南县纪委监委第四纪检监察室的干部小孟正在向群众张某反馈实名检举控告的办理情况，这是洛南县纪委监委开展实名检举控告答复反馈工作的一个缩影。近年来，洛南县纪委监委严把受理、办理、反馈三道关口，切实提升实名检举控告办理质效。

严把受理关，规范接收信访举报。建立信访举报分析研判机制，定期召开信访件研判会议，逐件逐条分析研判，精准剥离业务范围外问题。同时，信访（案管）室在15个工作日内对同级党委管理的党组织、党员和监察对象的署名检举控告采取电话、面谈等方式进行核实及受理告知工作，优先办理和处置实名检举控告。今年以来，召开研判会议14次，分析研判信访举报88 件，核实及受理告知实名检举控告11次。

严把办理关，及时反馈办理情况。制定《洛南县纪委监委机关干部接访下访工作制度（试行）》，各纪检监察室干部到一线接待来访群众，反馈核查处理情况。承办室部按照实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复的原则，及时反馈办理进度，有效减少重复访、越级访、多头访问题发生。同时，加强对下级检举控告处置工作的督促指导，对事实不清、证据不足、处理不当的。通过发函督办、电话催办、会议通报等方式，督促承办部门及时补正、处理到位。今年以来，共下发督办函7件、工作提醒函4件。

严把反馈关，客观反馈办理结果。探索建立实名检举控告“三反馈”制度，即办理前受理反馈、办理中进展反馈和办结后结果反馈制度。对检举控告人提出异议的，承办部门认真解释、如实记录，并予以说明；对反映人提出新证据新问题的及时接收，并复查复核，推动信访举报问题高效处置。对业务范围外信访问题，发挥监督再监督作用，及时协调推动相关职能部门共同解决。

“信访举报是群众的心声，实名检举控告更代表着群众对纪检监察机关的信任。”县纪委监委相关负责人说：“下一步，我们将立足职能职责，结合群众身边不正之风和腐败问题专项整治，做深做实做细实名检举控告工作，有效提升群众的满意度，增强群众的安全感。”