今年以来，洛南县纪委监委以落实信访举报工作法治化建设为契机，积极探索“四抓四促”机制助力信访举报工作提质增效。

抓受理体系，促民意顺畅通达。高标准建成信访接待室，制定《机关干部接访下访工作制度（试行）》，实行委机关、派驻纪检监察组干部与信访室干部“联合接访”，班子成员“带信下访”，廉勤监督员“入户走访”的“三访”模式，广泛收集群众反映强烈的突出问题。同时探索“互联网+”信访工作模式，充分应用“网格化＋廉勤监督员”监督管理平台，群众通过手机扫码一键举报，打通群众监督“最后一公里”。今年来，通过“网格化＋廉勤监督员”监督管理平台受理群众反映问题2369件，推动行业部门化解2325件。

抓集体研判，促线索精准过滤。每周确定信访举报甄别筛选研判日，对信访举报进行逐件集体研判“过筛”，加大对重复举报、挂牌举报、无实质内容举报以及恶意举报的筛选甄别，提高移送线索的质量。对于难以区分业务范围内外情况的信访举报件，联合有关纪检监察室和相关纪检监察组，进行信息汇总整理，联合研判，综合提出拟办意见，把好线索处置“第一关口”。今年来，共召开信访举报集体研判会议25次，研判信访举报188件。

抓交办督办，促问题高效办理。压实办信“责任田”，紧盯群众反映强烈的突出问题，经主要领导批示后发函交办，对交办件严格执行办结审批程序，交办件核查处理情况报告，须经联系纪检监察室、信访室、分管领导审批同意后，方可结案。落实《交办督办工作办法》，采取电话催办、发函督促、实地检查、约谈通报等方式，线下不定期督办；同时，依托检举举报平台“督查督办”功能，对线上的“签收、办理、处置反馈”等闭环管理情况每月进行监督检查，发现问题，及时督促整改。今年来，发函交办4件，发函督办15件，线上督查9次，有效提升了信访举报办理质效。

抓审核反馈，促诉求快速落实。为提升初信初访办理质效，县纪委监委纪检监察室对所联系派驻纪检监察组和镇（街道）纪（工）委办理的信访举报件，全程跟踪指导，对其办理结果严格审核把关。对乡村振兴、医疗、教育等重点领域疑难复杂信访举报件，采取“室组地”联合、协作区办案等方式，不断凝聚办信合力，推进群众“急难愁盼”问题快速妥善解决。同时，实行检举控告受理、办理、结果“三反馈”制度，回应反映人期待，消除其疑虑，变“信访”为“信任”，有效避免重复访的发生。今年来，初次检举控告量同比下降26%。