近年来，洛南县纪委充分发挥纪检监察信访举报的案件线索收集主渠道作用，积极畅通群众诉求渠道，切实加强群众信访举报受理工作。     

一是信访受理范围公开透明。按照纪检监察信访有关要求，制作告示牌、公告栏、制度墙、信访网站，公示受理范围、岗位职责、信访查办责任，集中精力受理对党员、党组织和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举控告。建立12388信访举报网站，设立专用举报信箱和书记信箱，开通“12388”24小时免费举报电话，突出抓好违纪违规问题线索的收集、研判、初核调查，突出主责主业的重点受理。     

二是信访举报办理规范高效。开通“信访直通车”，定期到镇村巡回接访，发放纪检信访宣传单，使群众就近及时向政府反映问题。能够当场解决的，当场予以解决；不能当场解决，需转办、交办的，县纪委又对信访举报件实行跟踪督办，督促各承办单位在3个月内办结上报，对办理信访举报案件久拖不决等情况，实施责任追究。同时，严格信访保密制度，明确可能泄密的6项禁止性规定。实行实名举报反馈制度、匿名举报公布制度，承办单位将信访问题办理结果反馈告知实名举报人，或在适当范围公布调查结果。     

三是信访工作水平不断提升。坚持以群众反映的问题和事项为导向，逐步建立信访信息分析机制，按月统计信访数据，按季度分析信访形势，每半年进行总结反思，从中发现带有普遍性、苗头性、倾向性的问题和社情舆论动向，形成指导工作的调研成果，为领导决策、安排部署工作提供参考依据。