今年以来，洛南县纪委坚持紧盯初信初访，强化初信初访办理质效，着力将信访举报解决在首办环节，切实办理好群众的初次信访举报。全年县纪委共受理信访举报104件，其中，重信重访16件，与去年同期相比下降百分之56.9。

积极受理。对待来信、来电或者来访的群众，尤其是初次来信来访的群众，第一时间响应，平和接待。对群众所反映的问题进行认真分析，科学判断，认真登记，告知办理程序。及时处置。对群众反映纪检监察业务范围内的信访问题，做到“当日受理、当日呈批、当日转办”，对业务范围外的信访问题，引导群众至相关职能部门反映，使群众反映的问题在初信初访环节得到及时、妥善、有效的处理。

认真办理。对实名初信初访坚持“三结合”，即坚持转办与跟踪相结合、交办与督办相结合、首访负责与配合办理相结合，做到快速办理、快速查结、快速反馈，确保信访问题不积压。对涉及群众切身利益、群众反映强烈的纪检监察信访案件，交相关室直接办理，提高质量和时效，并及时通过反馈、回访等办法巩固结案效果。

审核到位。对办理结果实行“四审”把关，即调查报告由办案责任人“一审”、纪检室“二审”、信访室“三审”、分管副书记“四审”，切实做到反映的问题不查完不了结、调查的问题不查清不了结、结论定性不准确不了结、未向实名举报人反馈不了结、报告格式不规范不了结，确保初信初访办理质量与工作效率，调查结果要经得起检验，让群众信服，提高初信初访的一次结案率。

跟踪回访。按照不同的信访举报问题，采用适当的方式，对已结案（了结）的信访件进行回访。重点看信访问题是否处理到位、信访人对信访问题的处理是否满意等。对回访中发现的问题，责成承办部门及时加以完善，以此巩固初信初访办理效果。