“你好，你室办理的刘某某涉嫌违纪问题线索，初步核实工作存在超期风险，请加快进度并补正相关材料。”近日，丹凤县纪委监委信访（案管）室工作人员通过电话形式，向相关承办部门发出预警提醒。

今年以来，丹凤县纪委监委紧扣纪检监察工作“三化”年行动要求，加强问题线索“受理—处置—反馈”全周期闭环管理，不断提高问题线索办理质效。

该县纪委监委印发《信访举报及线索处置管理办法（试行）》，明确职责分工，优化办理流程，对接收的信访举报件及时纳入处置程序，由信访（案管）室确定专人实行统一归口管理，分类建立“电子+纸质”双台账，逐件编号登记、逐项列明要素，确保底数清、情况明、可追溯。

在线索处置环节，该县纪委监委严格遵循“线上线下”同步办理原则，对收到的问题线索经信访（案管）室初次研判后，依据干部管理权限、协作区划分及线索性质提出拟办意见，报协管领导、分管领导和主要领导审批后，及时移送相关承办部门，并将信访举报拟办单同步上传检举举报平台，严格限期办结。

为防止线索积压、办理超期，该县纪委监委实行“统一建账、定期对账、动态清账”机制，每月对问题线索签收、分流、处置、录入、反馈等情况进行统计汇总，对临期未处置、未办结等情况，采取下发督办函、印发通报、电话提醒等方式，督促承办部门按期办结。今年以来，全县共处置线索264条，点对点发放书面提醒督办函54份，印发情况通报4期，督促办结问题线索164件。

“下一步，我们将探索运用领导包案、挂牌督办、提级办理等方式，强化“室组地”协同联动，推动各承办部门不断提高问题线索办理质效。”丹凤县纪委监委信访室相关负责人表示。