“没想到今天到县纪委信访室上访有了新变化，接待我的除了信访室干部外，还有章主任接待我，他耐心听我反映问题并详细记录，还给我讲政策道理，我对这次接访还比较满意”。日前商南县试马镇荆家河村群众王某到县纪委上访后所说的话，他提到的章主任就是县纪委案件审理室主任章复宏，这是信访创新的一个缩影。

商南县纪委监察局针对目前信访接待窗口人员少，接访量大，上访群众对反映问题的关注度越来越高的实际情况，为了认真贯彻落实省纪委三项制度，进一步增强领导干部宗旨意识和群众观念，使纪检监察干部更接地气，直接倾听群众呼声，锻炼提高做好群众工作的能力，建立健全密切联系群众的长效机制，商南县纪委及时出台了《委局机关干部定期到信访室接访》的制度。制度规定，委局领导干部到信访室接访实行领导值周、其他干部每日接访按日程表进行，领导干部到信访室接访每天轮换，如果当日人员请假或外出，由信访室安排下1名人员顶替。科级干部到信访室接访由信访室提前一天通知到人，每次接访按1天时间安排，实行轮流接访。制度还规定，新调入机关的干部或新提拔的室（部）主任都必须先到信访室接访1个月，信访室负责参加接访干部的任务分配、业务培训、日常管理等工作。参加接访的领导干部要提高政治站位，充分认识接待群众来访工作的重要性，认真倾听群众诉求，耐心细致做好接访。每次接访期间一律不参与本室（部）、单位其他工作。接访任务结束后， 要认真填写接访工作记录，撰写接访体会，并提出意见建议，信访室签署鉴定意见，送纪委组织部存档。组织部要注意了解掌握参加接访领导干部表现情况，作为干部考核和选拔任用的依据。