商南县针对纪检监察信访举报量上升，业务以外来信来访不断增多的实际情况，坚持从细微处入手，重视基础性工作，采取有效措施，全面加强信访工作，为党的十九大召开营造良好的社会氛围。  

接待来访细化到微，防止矛盾激化。在接待群众来访方面，不管老百姓反映的是什么问题，都耐心倾听，详细记录，认真筛选有价值的问题线索，为纪律审查工作打好基础。对反映业务以外的信访问题，做好政策解释工作，并通知相关职能部门，帮助解决信访问题。对集体来访群众，也让每个人有说话的机会，防止产生误会，矛盾激化。

处理来信细化到字，防止线索遗漏。对每一件群众来信，都认真反复研究，仔细阅读，对每个字、每句话都反复斟酌，不放过一丝有价值的问题线索。

信访研判细化到天，防止按部就班。深入推进信访工作创新，安排好工作日程表，每阶段确定工作重点，确保全年任务圆满完成。如近期安排委局机关全体人员深入到全县贫困户家庭查扶贫政策落实情况、查包扶干部入户情况、查包扶措施兑现情况、查群众满意度情况，变群众上访为干部下访，广泛搜集各方面意见建议，面对面了解扶贫领域信访问题，防止引发越级上访和群体性事件的发生。

线索初核细化到事，防止大事化小。建立健全问题线索集体研判、快速转办、责任到人的工作机制，采取随机抽查、定期督办、参与人员签字背书、主办人负总责措施，把信访初核责任到人，将精心筛选出的案源线索及时移送给纪检监察室，为纪律审查提供有力支持。

解决问题细化到件，防止应付差事。认真贯彻落实省纪委三项制度，按照《信访条例》、《中国共产党纪律检查机关控告工作条例》和《监察机关举报工作办法》的有关规定，认真解决群众反映强烈、侵害群众利益的突出问题，进一步加大交办、督办和直接查办力度，对受理的所有信访问题要求在规定的时限内查结，需要向当事人解释说明的，说清原由，需要向信访人答复的，及时答复，需要职能部门解决的具体问题，按政策规定解决处理到位。

信访责任细化到人，防止落实不力。对信访工作中隐瞒事实真相，欺骗组织，甚至拒绝信访监督的，给予批评教育；对虽已查清问题，但没有整改处理到位的，限期完成；对发现有违法违纪问题的，及时转入立案审查，确保信访监督的严肃性。