2023年以来，镇安县纪委监委以深化“1233”平台运行机制为抓手，通过全方位研判、全覆盖培训、全流程督办，推动检举举报受理渠道更加畅通、办理流程更加规范、处置反馈更加及时，实现信访举报工作高质量发展。

全方位研判，动态管理到位。坚持每日登录检举举报平台，及时签收、补录、分流、转办信访举报，一周一研判，一月一汇总，每月通过办理子平台与承办部门对移送件的签收和处置反馈情况对账，对逾期未签收反馈的及时提醒，实现动态管理。充分利用平台统计分析功能，梳理重点信访举报件44件，重复举报3件,通过领导包案全部化解。形成信访常规分析4篇、专题分析2篇、调研报告2篇、提出对策建议10余条。

全覆盖培训，规范操作到位。通过线下指导与线上实操、集中培训与个别指导，组织全员培训1次、集中培训4场次、线上指导20场次、上机操作40余人次。一月一统计，一月一评比，各承办部门及时签收、快速处置、按时反馈，对自收信访举报件高标准录入，形成闭环管理。今年以来，通过平台转办信访件80余件次，实现签收率、反馈率100%。

全流程督办，查改并举到位。常态化开展检举举报平台督导检查，采取线上抽查、现场检查、电话督查等方式，对发现的问题梳理分析，督促指导相关责任单位细化整改举措，不定期开展“回头看”，确保问题整改到位。今年以来开展线上抽查4次，电话督查12次，线下实地督查2次，印发通报1期，下发整改通知9份，督促整改问题31个。督促办结信访件89件，办结率91%，实名反馈答复23件，群众满意度明显上升。