纪检监察信访举报尤其是实名举报，如果处理不及时、不到位，势必会引发一些越级访、缠访闹访，甚至集体访，从而给社会的安定团结和各项社会事业的发展带来阻力。镇安县纪委不断探索缠访闹访处置方法方式，强化“四项措施”，有效化解越级访、缠访闹访、集体访等问题。一年多来，先后化解积案3起，化解越级访、重访、集体访案件5起，使越级访、缠访重访、集体访案件下降了百分之18.8。

一是工作态度热情，认真为群众排忧解难。增强服务意识，践行“亲民、爱民、为民”的宗旨，把上访群众的事当作自己的事，设身处地为群众排忧解难办实事。充当好群众的 “宣传员、通信员、消防员”，热心倾听上访群众心声，积极向他们宣传法律知识和有关政策，帮助他们理清所反映问题的实质和“症结”，引导他们在法律和政策允许的范围内争取合法权利，减少无理缠访闹访；对不属于纪检监察业务范围内的问题解释清楚，引导其应该到哪些部门反映解决，并主动与相关部门联系对接，确保群众反映的问题件件有着落，事事有回音。

二是强化快查快结，落实化解反馈机制。深入开展公开接访、定期接访、带案下访、重点约访等“四访”工作，落实首办责任制，建立健全信访举报快速处理方便快捷机制。对业务范围内的信访举报，要按照责任到人、及时认真办理的原则，落实承办责任人，实行签字背书制度，明确包案领导，在规定时限内快查快结，避免发生重访或越级访。做到及时反馈告知群众处理结果，做到案结事了，息诉罢访，确保不留尾巴，不留后患。对群众在反馈中提出的不同意见，认真分析对待，防止因处理不慎，引发新的信访矛盾。一年以来，镇安县纪委常委领导经常过问信访工作，亲自下基层调研，多次提出解决信访问题的办法和思路，并带头开门接访、带案下访及约访，使一些疑难信访案件得到有效化解。

三是狠抓积案化解，落实联席会议制度。对重复越级上访，缠访闹访不息的重大疑难信访问题，实行挂牌督办和领导包案调处，按照“包协调、包督办、包落实、包稳控”的要求，抓好疑难信访问题的处理，克服包案不办案，“挂帅不出征”的现象，强化协调督办；对涉及面广、牵涉部门多和影响较大的重复信访问题，及时牵头召开联席会，共同研究解决处理办法，使很多信访积案得以化解，群众息诉罢访。　　

四是把握缠访问题实质，严格依纪依法办案。对信访反映的热点、难点问题加强调查研究，在深入调查研究的基础上，对缠访、重访人提出的信访问题，严格按政策法律规定和调查研究事实进行综合评价，严格区分合理和不合理、属实和不属实，引导当事人（单位）严格依法依规处理，确保处置结果经得起法律和历史检验，避免因妥协退让或敷衍推诿而造成不良的负面影响,给群众一个明白，还干部一个清白，建立起“依法、逐级、理性、有序”的信访新秩序。