今年以来，山阳县纪委全面履行信访举报工作职责，聚焦监督执纪问责主业，多措并举，努力促进纪检监察信访举报规范化建设。　　

一是规范管理程序。推行信访举报件统管，实行一个“渠道”进信，一个“筐子”存信，一个“龙头”出信的“三个一”管理办法，严把进口、管理和出口“三道关”，严格按照信访举报工作的规定，做到严谨办信，有访必接，及时处理网络举报，耐心接听举报电话，实现了信访举报件一体化管理。　　

二是规范工作流程。公开信访登记、摘报、呈报、办理、批结、回复等工作流程，公开信访当事人的权利义务，引导群众依纪依法有序信访，所有的信访举报均做到当天受理、当天录入、当天呈报、当天处理，做到不压信、不攒信，按照网络举报工作规程，及时接收、办理网络举报。　　

三是规范信访公文。对各类信访公文进一步加强培训学习，规范了信访公文的撰写格式，对下级上报的不符合要求的公文，一律退回重办。　　

四是规范办访行为。制定出台了初信初访办结责任制，信访举报件统管制，领导包案责任制，重要举报会签制，初核案件回访制，查否案件联审制，下转案件跟踪检查制和违反信访工作纪律责任追究制等八项内部监督管理制度，对群众来访热情接待、不推脱，业务范围内的做到详细询问认真记录，业务范围外的做好解释并提出信访建议。