山阳县十里铺街道聚焦清廉村居建设目标，在高一社区探索“居民说事”六步法工作机制，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。

开放说事“听民声”。社区把每月20日定为集中“说事日”，把有想法、有困难、有建议的居民请到社区来，采取集中“说事”听民声等方式，收集群众合理诉求。坚持“办公空间最小化、服务空间最大化”的原则，将原社区服务站办事柜台改造为“百姓会客”便民服务室，方便群众说事、议事、解事。

分类理事“察民情”。将10个居民小组划分为10个片区50个网格，配备网格员50名，推行“党群联心卡”制度，建立“一户一卡、一组一簿、一社一册”民情档案，方便了解群众情况。通过分类理事，在社区划定停车位100个，修建旅游公厕1座，及时将2户患有重特大疾病的家庭纳入低保边缘家庭，并落实健康帮扶政策。

民主议事“集民智”。以社区党组织为议事协商主体，将居民反映的大事、难事列入联席会议商讨内容，定期组织司法、派出所、社区工作人员、党员和居民代表等召开会议，议定解决方案和具体措施。对涉及群众利益的重大事项，按照“四议两公开”制度决策落实。今年以来，会议审议决定的8个民生事项已成为清廉村居建设的“名片”。

合力办事“解民忧”。强化搬迁群众后续帮扶，推行“双监测双评定干部代办互认”机制，充分整合辖区共驻单位党组织力量，通过“线上+线下”方式，累计为社区居民办理上学、就业、养老保险、就医等民生事项1167件、就业技能培训66人、调处各类矛盾纠纷60余件，实现“居民说事一扇门，干部解题一条龙”。

追踪查事“暖民心”。建立“居民说事”回访制度，定期检查社区“说事”工作落实情况，对一般问题定期督办，突出问题跟踪督办，对矛盾纠纷事项定期回访，防止问题反弹。引进陕西锦华服装公司，解决100余名搬迁群众就近就业。建成垃圾台19个，完成道路绿化、亮化2.5公里，铺设管网2.5公里，有效促进民生事业发展。