“没想到你们这么快就来找我反馈结果，我相信你们的调查结论，也满意你们的处理结果，谢谢你们……”群众陈某在听到山阳县纪委监委调查组的答复反馈后，对调查组工作人员的态度非常认可，对处理结果欣然接受。这是该县纪委监委开展实名举报答复反馈工作的一个缩影。

把好“入口关”，认真核实举报内容。县纪委监委信访（案管）室接到信访件后严格按照受理范围规定进行分析研判，对每封信件认真甄别筛选，对属于本机关受理的初次实名检举控告，第一时间开展核实告知工作，确保举报信息与实际情况保持一致。承办部门在收到实名举报件后于15个工作日内再次告知实名举报人受理情况，做到受理双告知。今年以来，共收到署名初次检举控告件82件，经核实77件为实名举报。

把好“办理关”，适时反馈受理情况。对属于本机关受理的认定为实名检举控告反映的问题，坚持优先办理、限时办结。在核查过程中，承办部门及时听取举报人合理意见建议，确保核查内容有依据、核查方向不偏离，提高信访件的办理质效，并适时向举报人反馈信访件的办理进展情况。对举报人提出的不合理诉求，耐心做好解释疏导。

把好“反馈关”，客观反馈办理结果。不断完善实名举报反馈工作机制，由承办部门在实名举报办结之日起15个工作日内根据实际情况灵活采取面谈、电话等方式及时反馈办理结果，并记录反馈情况；对检举控告人提出的意见建议如实记录,并予以解释说明，对检举控告人提供新的证据材料的继续进行核查处理，并在办结后重新反馈，真正做到案结事了。今年1-11月，山阳县纪委监委已办结实名检举控告77件，办结反馈率达93.5%。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们将持续用心做实做细实名举报答复反馈工作，让每一位实名检举控告人都能了解受理情况、知晓办理进展、看到办理结果，精准服务群众，不断提升纪检监察机关监督执纪温度。”县纪委监委信访（案管）室负责人表示。