“老乡，你反映的问题记下了，我们会尽快核查处理。”

集中整治以来，山阳县纪委监委坚持多到村社了解情况，多听群众所思所想，强化监督执纪问责，推动解决群众急难愁盼问题，让群众从一个个具体问题的解决中增强获得感、幸福感、安全感。

“小切口”入手解决群众急难愁盼问题，首先要找准群众身边的痛点、难点、堵点问题，把真实的情况、突出的问题、群众迫切的需求搞清楚。山阳县纪委监委班子成员坚持带头下访接访，对群众反映的具体问题及时登记、快速核查处理；对群众反映强烈的共性问题，及时梳理根源，督促相关职能部门采取针对性措施快速解决。

山阳县纪委监委坚持“热情接待、精准处置”的接访原则和“线上转办、线下督办”的信访举报办理程序，由信访（案管）室归口受理，深入精准研判，从细微处挖掘和拓展案源线索，规范高效处置，有效减少了无实质内容信访举报的无效“空转”。

同时，山阳县纪委监委坚持把群众身边具体实事及预期成果指标涉及的案件作为县纪委监委领导班子成员包抓督导、滚动包案的重点内容，充分发挥“室组”联动监督优势，以“案件开路”推动医疗卫生、教育、乡村振兴、住建等相关职能部门以案促改，动真碰硬解决行业性、系统性突出问题127个，先后推动解决办证难、饮水难等具体实事81件，督导健全制度机制21项，让群众切实感受到问题有人管、困难有人帮、利益有人护。