山阳县创新活动载体,以“三访”为抓手,大力开展“三难专项治理”,切实解决群众进机关和服务窗口单位办事“门难进、脸难看、事难办”等突出问题,牢固树立党员干部“为民、务实、清廉”形象。
一访办事窗口,整治机关效能低下问题。县上组织专人对窗口服务单位,特别是党务政务中心进驻单位窗口的工作作风、服务质量重点进行明察暗访,了解工作人员办事流程和服务态度,是否执行“两个一次性”(办事所需材料齐全要一次性办结,所需材料仍需完善的缺失项目要一次性告知),对涉及制度流程的限期整改,对涉及干部个人的责令立即整改。
二访基层站所,整治推诿不作为问题。组织有关部门深入23个镇的基层站所,通过“四问”(询问办事群众门难不难进、脸难不难看、话难不难听、事难不难办),全面掌握基层工作人员的办事流程。一经发现问题,做出严肃处理并全县通报,着力根除基层服务部门中存在的“衙门”习气。
三访公共场所,整治滥用公款吃喝问题。各督导组通过调查了解、蹲点暗访、调阅监控等方式,对酒店餐饮、娱乐消费场所进行拉网式明察暗访,有效杜绝机关公务人员利用公款吃喝、公车私用等现象。
目前,该县已暗访机关和服务窗口单位60多个,随机访谈办事群众300多人次,听取意见建议210条,及时解决问题190件。