为进一步优化群众信访举报环境，依法依规开展信访举报工作，山阳县纪委监察局采取四项措施提升信访受理工作水平。    

一是统一登记受理。山阳县纪委信访室（以下简称信访室）对受理的信访（或电话、短信、网络等）举报件统一登记受理、分流处置，逐件录入纪检监察信访信息管理系统，并指定专人负责信访举报件的签收、登记、粘贴条形码、扫描、送阅、转办或交办等工作，将县纪委监察局委局领导批示详细录入纪检监察信访信息管理系统，对所受理的信访件实行动态管理。    

二是统一分流办理。新方式将信访举报件按照“属地管理、分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则分流处理。对于涉法涉诉、利益诉求等纪检监察业务范围外的信访件，统一转交有处理权的部门或单位处置。对于检举控告、意见建议、党纪政纪处分申诉或行政复议等纪检监察业务范围内信访举报件，信访室及时填写《重要信访拟办单》，提出拟办意见或建议，与原件一并呈送县纪委监察局委局领导审批后分流办理。    

三是统一协调配合。明确要求县纪委监察局机关各室承办上级交办件、开展谈话函询等工作时，及时与信访室沟通，以避免重复、交叉处置信访举报件。各室办理信访件时，应按照“谁承办、谁报告”的原则，在办结后5个工作日内向批示领导书面报告处理情况，并将领导签字的报告抄送信访室。各室办理实名信访举报件时，应按照“谁承办、谁答复”的原则，在办结后5个工作日内向举报人答复处理情况，并听取意见。    

 四是统一纪律要求。县纪委信访工作人员要按规定认真及时做好信访举报件的登记受理、分流办理、档案管理等工作，不得压信不办，严禁擅自拆信、借阅、复印。对所有收到的信访举报件应及时拆阅、认真分检、详细登记、粘贴条形码、扫描、送阅，并严格按程序分流处置。对不按规定私自处理信访举报件、丢失信访举报件、泄露信访举报件内容、利用信访举报件牟取利益及其他违规、违纪行为，按照有关规定严格实行责任追究。