“今后在广场打篮球不用再担心手机、钥匙等个人物品放旁边会丢了，我给清油河社区干部点赞！”这是商南县清油河镇清油河社区居民刘忠文在村级服务平台，对社区干部处置反映问题的评价，并给予了五星好评。

商南县依托全县128个“村级服务平台”，将社区党群服务中心“搬”到网上，群众通过手机微信小程序“村级服务平台”反映所需所盼，实现“指尖”办事的同时，拓宽群众监督渠道，发挥“码上监督”作用，让群众监督社区干部为民办实事全过程。

问题能不能销号、整改好不好，群众说了算。

“社区四组杨保军和李胜清两家房子中间，有一个脸盆大的蜂包，已有人被蜇了，望尽快处理，以免有更多人被蜇。”这是清油河社区居民李朝辉在“村级服务平台”“居民说事”板块的留言，同时上传了蜂包的照片。几秒钟后，社区党总支书记张驰回复“已安排网格员柯小记负责处理。”次日，柯小记反馈“已联系专业摘蜂窝人将该马蜂窝摘掉，消除了安全隐患”，同时上传了摘除后照片。“好样的，深夜了还在处理蜂包，消除安全隐患，为你们点赞！”李朝辉如此评价。

据悉，该县清油河镇清油河社区为推动群众办事从“脚尖跑”到“指尖办”，创建“133”平台管理机制，对群众反映事项，党组织书记必须在1天内应答，3天内给出处理意见，30天内反馈事项办理结果，并接受群众广泛监督，全程监督。

“村级服务平台运行以来，通过发动群众参与监督，已服务居民1058人，解决群众急难愁盼68件。”清油河社区党支部书记张驰介绍。社区群众通过收集扫描二维码，随时随地向社区干部反映问题，社区干部“接单”后，“码”上有事马上办。一个个二维码，成为倾听群众呼声、解决民生问题的新渠道。