根据市委统一部署，2020年5月13日至8月31日，市委第十轮第二巡察组对交警支队党委进行了巡察，1月份下发了《中共商洛市委巡察工作领导小组关于印发<四届市委第十轮作风建设专项机动巡察反馈意见>的通知》，提出了整改要求和巡察意见。按照巡察整改工作有关要求，现将巡察整改情况予以公布。

一、诚恳认领问题，扎实推进整改，转变工作作风。

针对巡察提出的车管所窗口民警推诿问题，商洛交警支队迅速安排部署，由支队党委委员，副支队长王克武牵头，成立领导小组，由车管所落实工作责任，明确责任分工，确定整改时限。支队车管所结合“放管服”便民措施服务落实和文明窗口创建活动，完善相关制度，落实值日警官责任制，整合优化车驾管窗口，在业务高峰时段采取业务分流，业务预约，延时办理等方法方便群众。同时，在完成事故预防“减量控大”源头隐患清理工作中，落实责任，加强督导推进，在全省业务考核中取得较好成绩，在车管所等级评定中被评为全国二级车辆管理所。

二、巡察反馈意见整改落实情况

关于“市交警支队车辆管理所个别窗口工作人员互相推诿，态度不好、不耐烦的问题”问题的整改情况：

1、大会通报，严肃纪律。车管所召开了专题警示教育作风整顿会,会上，组织全体民警及工作人员认真学习了市委巡察组作风建设专项机动巡察反馈意见有关内容，对“转作风、夯责任、抓落实、促发展”专项整治提出了新要求。

2、对照问题，扎实整改。按照支队印发的《交警队伍顽瘴痼疾专项整治工作方案》和《坚持政治建警全面从严治警教育整顿实施方案》精神，要求全体民警对照检查，自我反省，找准问题，切实整改。重点整顿民警及工作人员是否存在服务态度不好、不耐烦，行为粗暴，故意刁难，推诿扯皮，纪律松懈，办事拖拉，服务意识不强等问题，进一步严肃纪律，转变作风。

3、落实制度，强化措施。认真落实“放管服”措施，严格值带班制度，车管所领导班子及各科室负责人排班在车驾管业务大厅轮流值班值守，负责引导群众办理业务、维护业务大厅秩序、现场接受解决群众咨询投诉，确保大厅各车驾管业务窗口工作人员正常办公，服务热情。

4、加强培训，提高效率。结合当前正在开展的全警大练兵活动，通过督促民警参加“每日一考”、周五集体学习以及支队、总队组织的业务学习等方式，强化对窗口工作人员业务培训，不断提升业务能力，提高服务效能。

5、督导检查，持续严管。加强窗口单位的日常监督和管理，不定期对业务窗口办公秩序和民警作风等情况进行督导检查，发现问题及时纠正制止，强化民警爱岗敬业、认真负责的良好作风养成，全面提升车管窗口民警的良好形象。

目前，该问题已整改到位，并将长期坚持。

三、下一步打算

一是乘借市委巡视交警支队党委东风，加强队伍建设强化作风教育，要深刻剖析短板问题，吸取此次反馈意见教训，对各项规整制度进行全面完善，全面梳理，不断推进车驾管规范化建设要求。

二是继续不打折扣落实“放管服”精神，深入推进“一窗办”“一证办”继续加大业务下放力度，切实打通群众办理车驾管业务最后“一公里”的难题。

三是不断提升窗口服务效能，要求窗口民辅警以严格执法、热情服务为宗旨，自觉增强政治意识、责任意识和大局意识。不断提升业务窗口人员的业务素养，杜绝推诿敷衍了事的现象再次出现，同时联系工作实际，查找日常工作中存在的问题，认真整改，着力提高窗口民辅警遵章守纪的严肃性、文明执法的自觉性和积极回应的主动性。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。

联系电话：0914-2395461

邮政信箱：商洛市公安局交警支队车辆管理所

中共商洛市公安局交警支队直属机关委员会

2021年1月28日